Gyakori bérlői kérdések

Hogyan működik a BeeRides bérlés?


  1. Keresőnket használva add meg, hogy hol és mikor van szükséged autóra, majd válassz a kínálatból.

  2. Egy autó kiválasztása után a bérlés- előnézet oldal jelenik meg, ahol részletes információhoz juthatsz, adatokat kérünk be és létrejön az elektronikus szerződés. Többek között itt tudod bejelölni, hogy milyen extra szolgáltatásokat kívánsz még az autóbérlés során igénybe venni (pl. gyermekülés, GPS, autópálya matrica, biztosítási csomagok stb.)

    Fontos, hogy itt kell megadnod az elsődleges vezető adatait (név, e-mail cím, telefonszám). Ha az e-mail cím nem szerepel az adatbázisunkban (nincs hozzá BeeRides fiók), akkor automatikusan létrehozunk egy új fiókot a megadott e-mail címre, és kiküldjük a hozzá tartozó jelszóváltoztató e-mailt. Ha az e-mail cím szerepel az adatbázisba (van hozzá BeeRides fiók), akkor hozzácsatoljuk a bérlést, így bejelentkezés nélkül is lehet bérelni.

    Mivel a BeeRides-nál csak bankkártyával fizethetsz, itt kell megadnod a bankkártyád adatait (kártyaszám, tulajdonos neve, lejárat, CVC kód). Fontos, hogy tudd, hogy a BeeRides nem tárolja a bankkártya adataidat, azokat egy biztonságos bankkártya fizetési szolgáltató partnere segítségével juttatja el a kártyatársasághoz, illetve a bankodhoz. Tehát ezen adatokhoz illetéktelenek nem férhetnek hozzá.

    Ekkor kell jóváhagynod a Közvetítői ÁSZF-et, a Bérleti ÁSZF-et és az Adatvédelmi Szabályzatot. Mindhárom dokumentum az említett oldalon rákattintással elérhető és áttanulmányozható, vagy akár letölthető, nyomtatható is számodra. Amennyiben mind az ÁSZF-ek, mind az ASZ elfogadását bejelölöd, akkor ezt követően az elfogadás gombbal jön létre Közted és a BeeRides között az autó bérlésre vonatkozóan a Közvetítői Szerződés és a Bérleti Szerződés közted és az autó tulajdonosa között. Mindez a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól) alapján hozza létre a Közvetítői és Bérleti Szerződéseket.

    A bérlés és fizetés jóváhagyásával a BeeRides leemeli bankkártyádról a kalkulált bérleti díjat. A letét összegét a bérlés megkezdése előtt 3 nappal zároljuk a bankkártyádon. Kérünk, biztosítsd, hogy legyen rajta megfelelő fedezet.

  3. Ezt követően rendszerünk nyugtázza feléd a sikeres autóbérlés, és néhány további adat megadását kéri. Amennyiben még nem tudod megadni az ebben a pontban kért adatokat, akkor arra a bérlés előtti napig lehetőséged van a honlapon a bejelentkezést követően a bérléseim menüpontban a megfelelő bérlés oldalán. Ezen adatok, információk megadása, feltöltése nagyjából 5-10 perc alatt megoldható.

  4. Ha a fentieket mind megcsináltad, már csak meg kell érkezned a megadott időpontban és a BeeRides parkolóban átveheted az autódat.

Hol a BeeRides parkoló?


Hol a BeeRides parkoló?

A parkolónk transzferbusszal 2 percre van a Düsseldorfi reptér főtermináljától. Transzfer szolgáltatás elérhető az összes bérlő és parkoló ügyfelünknek.

A munkatársaink németül és angolul beszélnek ezen a helyszínen.

Parkolónk címe Kieshecker Weg 120, 40468 Düsseldorf, Németország

Kattints a térképre és nyisd meg egy új ablakban.

Egy térkép a következő parkoló helyről: Kieshecker Weg 120, 40468 Düsseldorf, Németország
Hol a BeeRides parkoló?

A parkolónk közvetlenül a dortmundi reptéren található. A parkolóhelyeink a P1 részlegen a 0. szinten találhatóak. Ezek meg vannak jelölve a nevünkkel, és logónkkal. A kulcsszekrényünk a kulcs felvételéhez és leadásához a reptér érkezési szintjén található a fő információs pultnál.

A munkatársaink németül és angolul beszélnek ezen a helyszínen.

Parkolónk címe Dortmundi reptér, Flugplatz 21, 44319 Dortmund, Németország.

Kattints a térképre és nyisd meg egy új ablakban.

Egy térkép a következő parkoló helyről: Flugplatz 21, 44319 Dortmund, Németország
Hol a BeeRides parkoló?

A parkolónk transzferbusszal 6 percre van a Liszt Ferenc reptér főtermináljától. Transzfer szolgáltatás elérhető az összes bérlő és parkoló ügyfelünknek.

Munkatársaink angolul és magyarul beszélnek ezen a helyszínen.

A címünk: H-2220, Vecsés, Lőrinci utca 55.

Kattints a térképre és nyisd meg egy új ablakban.

Egy térkép a következő parkoló helyről: H-2220, Vecsés, Lőrinci utca 55.

Hogyan tudom átvenni az autómat?


Amikor megérkezel a parkolóba, megtalálod az automata kulcsszekrényünket, amiből átveheted a kulcsot és a forgalmit a tranzakciód visszaigazoló kódját használva.


Mi az az automata kulcsszekrény?


A kulcsszekrény egy olyan automata, amelyen számozott ajtók vannak és egy érintőképernyő. A kulcsszekrény biztosítja a gyors és személyzet közreműködése nélkül történő kulcs leadását és elvitelét. A parkolóba való érkezéskor be kell ütni a képernyőn a 8 jegyű visszaigazoló kódot, amelyet korábban e-mailben küldtünk ki. A helyes kód megadásakor a kulcsszekrény egyik ajtaja kinyílik, amelybe behelyezhető ill. amelyből kivehető a kulcs és a forgalmi engedély. A kód a bérlés kezdeténél és végénél is ugyanaz.

BeeRides okos kulcsszekrény

Mikor vagytok nyitva?


Az év minden napján nyitva vagyunk megállás nélkül. (0-24)


Hogyan módosíthatom vagy törölhetem a foglalásom?


Amennyiben szeretnéd módosítani a foglalásod megteheted az oldalunkon, értesíthetsz minket e-mail-ben az info@beerides.com címen, vagy telefonon a BeeRides ügyfélszolgálat

-on. Amennyiben módosítod a foglalásod, az esetleges bérlési költségek különbsége téged terhel.

A bérlés lemondásának lehetőségei a következők:

  • nem számítunk fel törlési díjat, amennyiben a kérés 72 órával korábban érkezik a bérlés kezdetének időpontjához képest
  • ha a kérés 72 órán belül történik, a bérlési díj 1 napjának összegét elveszíted
  • amennyiben nem érkezik törlési kérelem és nem viszed el az autót, a bérleti díj online foglaláskor kifizetett teljes összegét elveszíted.

Mi a teendőm, ha szeretném meghosszabbítani a bérlésem?


A legfontosabb, hogy hívj fel minket a BeeRides ügyfélszolgálat

-on. Mindent megteszünk, hogy a legkényelmesebb megoldást találjuk meg számodra. Kérjük vedd figyelembe, hogy az autó késői visszaszolgáltatásáért díjat számítunk fel a mindenkori ÁSZF alapján.


Mikor kell fizetnem a bérlésemért?


A bérlés teljes összegét az online foglalási folyamat során kell bankkártyával kifizetned.


Fizethetek készpénzzel?


Nem, ez sajnos nem megoldható. Csak bankkártyával tudsz nálunk fizetni. Kártyák, amiket elfogadunk: Visa, MasterCard és American Express.


Hogyan kapom meg a számlát a bérlésemről?


Az autó visszaadását követő napokban kapsz tőlünk egy számlát a bérlésedről. Ez mutatja majd a bérlésed költségeinek részletezését (bérleti díjak, extrák díjai, km túllépés és egyéb költségek – amennyiben ilyen felmerül)


Mikor zároljátok a kauciót a bankártyámon? És mekkora ez az összeg?


A kauciót bérlésed megkezdése előtt 72 órával próbáljuk meg zárolni. Amennyiben a bérlésedet megelőzően 12 órával sem tudjuk zárolni a kulcsszekrény nem fogja engedélyezni a kulcs felvételét a parkolóban továbbá a bérlésed töröljük. A kaució összege függ az autó típusától és a biztosítási formától, amit választasz.


Mikor oldjátok fel a kauciót a bankkártyámon?


Amennyiben nem követtél el súlyos szabálysértést, nem történt kár az autóban és nem bírságoltak meg, visszaindulásod után 10 nappal feloldjuk a zárolt összeget. A zárolt összeg feloldási ideje a bankodon múlik, akár három hétig is eltarthat.


Milyen biztosítás jár az autóhoz?


A kötelező felelősség biztosítást szolgáltatásunk részeként mi biztosítjuk az autóhoz. Ezen felül nem kötelezünk arra, hogy vásárolj mellé kiegészítő Casco biztosítást, viszont ebben az esetben bármi történik az autóval az autó teljes értékéig vagy felelős.

Ha szeretnél további védelmet az esetlegesen felmerülő károkra, kétféle opciót vásárolhatsz: az alapdíjas esetben magasabb az önrész mértéke, míg a kiemelt biztosítási opcióval csökkentheted az önrész mértékét, hogy nyugodtan csak az utazásodra koncentrálhass.


Mennyi az önrész mértéke?


Amennyiben nem választasz kiegészítő biztosítást bérlésedhez az autó teljes összegéért felelsz.

Ha biztosítást kérsz az autóhoz a kaució mértéke határozza meg az önrész összegét. A kaució összege az autó kategóriájától és korától függ, és nagyságrendileg 350 és 800 EUR között mozog. A pontos összeget az online szerződéskötési folyamat során láthatod.


Van GPS az autókban?


Nem minden autónk rendelkezik beépített GPS-szel. Viszont térítés ellenében biztosítani tudunk számodra mobil GPS-t, amennyiben a foglalásod során ezt előre jelzed felénk.


Kérhetek gyerek, vagy baba ülést, esetleg ülés magasítót?


A foglalásod során jelezheted, ha ilyen opciót kívánsz tőlünk vásárolni. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a magasítót, gyerek- vagy babaülést bérlésed kezdetén bekészítve találod az autódban, de beszerelést nem tudunk hozzá vállalni, azt indulás előtt magadnak kell megtenned.


Utazhatok külföldre az autóval?


Igen, díj ellenében. Kérünk a foglalásod alkalmavál válaszd ki a határátlépés opciót. Az autót Európa területén és az Európai Gazdasági Közösség területein is használhatod (kivéve Észak-ciprusi Török Köztársaság).


Autópályamatricát tartalmaz a bérlés?


Az autóbérléshez automatikusan nem jár autópályamatrica, azt külön kell igényelni a bérlési folyamatban a meghatározott összegért.


Vezetheti más is rajtam kívül az autót?


Igen, díj ellenében. A foglalásodkor kérjük, add meg a másodvezető adatait is (név, személyi igazolvány száma, vagy útlevél száma, jogosítvány száma). Másodvezetőt megadhatsz a bérlésed során, vagy az autó átvétele előtti 24. óráig a info@beerides.com e-mail címen.


Milyen extra szolgáltatásokat valaszthatok a bérlésemhez?


Tájékoztatunk, hogy a bérlésedhez a következő extrákat tudod megrendelni az online foglalás folyamán:

  • Mosás
  • Transzfer (reptértől és reptérig)
  • Biztosítás
  • Biztosítás kaució csökkentésével
  • Navigáció
  • Baba-, és gyermekülés, ülésmagasító
  • Rövidtávú autópálya matrica (1-9 nap)
  • Középtávú autópálya matrica (10-30 nap)
  • Hosszútávú autópálya matrica (30+ nap)
  • Határátlépés
  • Másodvezető

A szolgáltatások árai függnek a bérlés időpontjától, és a bérelt autótól.


Mi a helyzet a tankolással?


Arra kérünk, hogy az autót legalább annyi üzemanyaggal hozd vissza, amennyivel elvitted tőlünk. Kérjük, vedd figyelembe hogy az általunk végzett tankolásért extra díjat számolunk fel a mindenkori ÁSZF szerint. Kollégáink a bérlésed végeztével elvégzett átvizsgáláskor rögzítik az autó üzemanyag szintjét.


Milyen üzemanyagot kell tankoljak az autóba?


Amennyiben nem egyértelmű számodra milyen üzemanyagot kell (Benzin, Diesel) tankolni a bérelt autóba ellenőrizd a forgalmiban vagy keress minket a BeeRides ügyfélszolgálat

segítségével.


Dohányozhatok az autókban?


Nem, minden autónk szigorúan nemdohányzó! Ha ezt megteszed, a Közvetítői Szerződés ÁSZF szerinti extra takarítási díjat számolunk fel.


Magammal hozhatom a kis kedvencemet és utazhat velem az autóban?


Sajnos nem. Állatok szállítása az autóval szigorúan tilos. Ellenkező esetben a Közvetítői Szerződés ÁSZF szerinti extra takarítási díjat számolunk fel. Megértésedet köszönjük!


Mik számítanak súlyos szabálytalanságnak?


A következő lista tartalmaz néhány példát a súlyos szabálytalanság fogalmára, de fontos, hogy a lista nem teljes vagy kizárólagos:

  • a sebességhatár több, mint 15%-kal történő túllépése
  • autóversenyzés bármilyen formája
  • az autó további bérbe adása
  • bármilyen, az autóval végzett kereskedelmi tevékenység
  • a piros lámpán való áthaladás
  • segítségnyújtás elmulasztása egy baleset helyszínén
  • alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltság alatt történő járművezetés
  • megkülönböztető jelzést használó jármű megelőzése
  • cserbenhagyás
  • érvényes jogosítvány nélkül történő vezetés
  • rendőri igazoltatás során az együttműködés megtagadása

Mi a teendő baleset esetén?


Először is, ha bárki megsérült, hívd a 112-es segélyhívó telefonszámot, és próbáld meg segíteni a sérülteket legjobb tudásod szerint. Rögtön ezután hívj minket a BeeRides ügyfélszolgálat

-on és segítünk a szükséges teendők elvégzésében. Értesíteni fogjuk az assistance szolgáltatónkat és szükség esetén a hatóságokat is. A szükséges papírok kitöltésében szintén segítünk. Ha az autód nem üzemképes, megpróbálunk csereautót biztosítani, hogy folytathasd az utazásod. A célunk, hogy te és az autó tulajdonosa is a lehető legnagyobb biztonságban legyen.


Mi a teendő műszaki hiba esetén?


Amennyiben a probléma nem okoz érdemi gondot az autó vezetésében, és nem jelent veszélyt a közlekedés biztonságára nézve, arra kérünk, hogy jelezd nekünk emailben, vagy telefonon a problémát, hogy felkészülhessünk a javításra, amikor visszahozod az autót. Amennyiben a hiba miatt az autó alkalmatlan a forgalomban való részvételre, kérjük hívd az asszisztencia szolgáltatónkat a központi telefonszámunk megfelelő menüpontján keresztül, vagy ha van asszisztencia telefonszám az autód kulcstartóján, akkor hívd azt a számot a segítség kéréséhez.


Mi történik, ha közlekedési kihágást követek el?


Amennyiben közlekedési szabályszegést követsz el a bérlésed során, az autó tulajdonosa részére küldik el a hatóságok a büntetést. Abban a pillanatban, amint megkapjuk a büntetést értesítünk és az a zárolt kaució összegéből levonásra kerül a Közvetítői Szerződés ÁSZF szerinti adminisztrációs díjjal együtt.