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Fragen und Antworten: So mietest du ein Auto bei BeeRides.

Wie genau verläuft die Buchung bei BeeRides?


  1. Wähle zunächst von wann bis wann du ein Fahrzeug mieten möchtest und wo du es abholen willst. Suche dir dann eines der verfügbaren Autos aus.

  2. Nach der Fahrzeugauswahl wirst du zur Buchungsseite geleitet, wo du weitere Informationen erhältst, deine persönlichen Daten eingibst und den Mietvertrag findest. Hier kannst du auch verschiedene Extras zu deinem Fahrzeug buchen, zum Beispiel einen Kindersitz, ein Navigationsgerät, die ungarische Autobahn-Vignette oder dein Versicherungs-Paket.

    Es ist sehr wichtig, dass du deine Daten (Name, E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer) korrekt angibst. Falls du mit deiner E-Mail-Adresse noch nicht bei BeeRides angemeldet warst, erstellen wir für dich automatisch ein neues Benutzerkonto. An die angegebene E-Mail-Adresse bekommst du eine Mail mit einem automatisch generierten Passwort für deinen neuen Account. Falls deine E-Mail-Adresse bereits bei BeeRides registriert ist, verknüpfen wir die neue Buchung automatisch mit deinem bestehenden Account, du musst dich nicht erneut anmelden.

    Bei BeeRides kannst du nur mit Kreditkarte bezahlen, deshalb fragen wir deine Kartendaten (Kartennummer, Name, Ablaufdatum, Sicherheitscode) ab. Wir speichern diese sensiblen Daten nicht. Über ein sicheres Zahlungssystem werden sie an deine Bank weitergegeben. Unautorisierte Personen können deine Daten nicht einsehen.

    Um ein Fahrzeug mieten zu können, musst du den AGB des Vermittlervertrages, den AGB des Mietvertrages und der Datenschutzerklärung zustimmen. Alle drei Dokumente liegen zum Download bereit und können ausgedruckt werden. Sobald du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung akzeptiert hast, treten der Mietvertrag und der Vermittlervertrag zwischen dir und BeeRides in Kraft.

    Nach deiner Zustimmung belastet BeeRides deine Kreditkarte mit dem angegebenen Gesamtbetrag der Miete. Die Kaution wird 72 Stunden vor Mietbeginn von BeeRides geblockt. Bitte stell sicher, dass dein Konto ausreichend gedeckt ist.

  3. Anschließend bestätigt dir unser System die erfolgreiche Buchung per E-Mail und weist dich ggf. darauf hin, dass noch Informationen fehlen. Du kannst fehlende Informationen bis zum Tag vor Mietbeginn nachtragen. Das Ausfüllen des Formulars dauert etwa 5-10 Minuten.

  4. Wenn all diese Schritte erledigt sind, brauchst du nichts weiter zu tun, als zum Mietbeginn dein Auto auf dem BeeRides-Parkplatz abzuholen.

Wo befinden sich die BeeRides-Parkplätze?


So findest du uns in Dortmund:

Der BeeRides-Parkplatz ist etwa 2 Minuten vom Haupt-Terminal des Düsseldorfer Flughafens entfernt. Unser Shuttle-Service ist rund um die Uhr verfügbar.

Unsere Kollegen in Düsseldorf sprechen Deutsch und Englisch.

Die Adresse des Parkplatzes lautet: Kieshecker Weg 120, 40468 Düsseldorf, Deutschland

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Kieshecker Weg 120, 40468 Düsseldorf, Deutschland
So findest du uns in Budapest:

Unser Parkplatz ist ca. 6 Minuten vom Budapester Flughafen Liszt Ferenc entfernt. Mietern und Fahrzeugbesitzern steht rund um die Uhr ein Shuttle-Service zwischen Flughafen und Parkplatz zur Verfügung.

Unsere Kollegen in Budapest sprechen Ungarisch und Englisch.

Die Adresse des Parkplatzes lautet: Lőrinci utca 55, Vecsés H-2220, Ungarn

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Lőrinci utca 55, Vecsés, H-2220, Ungarn
So findest du uns in Berlin:

Der Parkplatz ist 5 Autominuten vom Flughafen Berlin Schönefeld (SFX) entfernt. Unser Shuttle-Service steht Fahrzeugbesitzern und Mietern rund um die Uhr bei Ankuft zur Verfügung.

Unsere Kollegen in Berlin sprechen Deutsch und Englisch.

Die Adresse des Parkplatzes lautet: Schulzendorfer Straße 14, Schönefeld, Deutschland

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Schulzendorfer Straße 14, Schönefeld, Deutschland
So findest du uns in Frankfurt:

Der Parkplatz ist 14 Autominuten vom Flughafen Frankfurt (FRA) entfernt. Unser Shuttle-Service steht Fahrzeugbesitzern und Mietern rund um die Uhr bei Ankuft zur Verfügung.

Unsere Kollegen in Frankfurt sprechen Deutsch und Englisch.

Die Adresse des Parkplatzes lautet: Lindenstraße 54, 65795 Hattersheim am Main, Deutschland

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Lindenstraße 54, 65795 Hattersheim am Main, Deutschland

Wie kann ich meinen Mietwagen abholen?


Wenn du am BeeRides-Parkplatz angekommen bist, gibst du deinen Bestätigungscode am SmartLocker ein. Dort bekommst du die Autoschlüssel und die Fahrzeugdokumente. Den Code hast du zuvor per E-Mail erhalten.


Was ist der SmartLocker?


Der SmartLocker ist ein Sicherheits-Schrank mit nummerierten Türen und einem Eingabefeld. Er ermöglicht die schnelle Abholung und Abgabe der Autoschlüssel. Wenn du dein Auto abholst, gibst du den 8-stelligen Bestätigungscode, den du zuvor per E-Mail erhalten hast, in den SmartLocker ein. Eine Tür öffnet sich und du bekommst die Autoschlüssel und die Fahrzeugdokumente. Genauso einfach gibst du Schlüssel und Dokumente am Ende deiner Miete wieder ab.


Zu welchen Zeiten hat BeeRides geöffnet?


Jederzeit, rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.


Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?


Falls du deine Reservierung ändern möchtest, bevor deine Miete startet, passe deine Buchung über die Website an und benachrichtige uns per E-Mail an info@beerides.com oder ruf das BeeRides Service-Team

an. Falls sich der Mietpreis zwischenzeitlich geändert hat, können zusätzliche Kosten anfallen.

Wichtige Hinweise zur Stornierung einer Reservierung:

  • Die Stornierung bis 48 Stunden vor Mietbeginn ist kostenlos, bereits gezahlte Beträge werden erstattet.
  • Ab 48 Stunden vor Beginn der Miete wird der Mietpreis für den ersten drei Tagen in Rechnung gestellt. (Falls die Miete kürzer ist als 3 Tagen, wird der ganze Betrag einbehalten)
  • Wird die Reservierung nicht storniert und das Fahrzeug nicht abgeholt, wird der Betrag einbehalten, der bei Online-Vertragsabschluss bereits bezahlt wurde.

Kann ich meine Buchung verlängern?


Wende dich an das BeeRides Service-Team

. Wir werden unser Bestes tun, um eine passende Lösung für dich zu finden. Bitte beachte, dass eine verspätete Rückgabe des Mietwagens gemäß unserer AGB zu weiteren Kosten führt.


Wann zahle ich für den Mietwagen?


Gleich während deiner Online-Buchung wird deine Kreditkarte mit den Mietkosten belastet.


Kann ich bei BeeRides bar bezahlen?


Nein, leider nicht. Die Zahlungen werden online abgewickelt. Du kannst mit allen gängigen Kreditkarten zahlen (Visa, Master Card, American Express).


Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?


Du erhältst die Rechnung einige Tage nachdem du deinen Mietwagen zurückgebracht hast. In der Rechnung sind alle Details und Kosten deiner Miete aufgelistet: Mietpreis, Gebühr für zusätzliche Kilometer, Kosten für Extras.


Wann blockt BeeRides die Kaution auf meiner Karte und wie hoch ist sie?


Wir blocken die Kaution 72 Stunden vor Mietbeginn auf der von dir angegebenen Kreditkarte. Falls das Blocken fehlschlägt, versuchen wir es erneut bis 12 Stunden vor Mietbeginn. Können wir die Kaution bis dahin nicht blocken, wirst du am SmartLocker nicht an die Autoschlüssel und die Fahrzeugpapiere kommen. Die Höhe der Kaution hängt vom gewählten Fahrzeugtyp ab. Im Buchungsprozess hast du die Möglichkeit, dich für die reduzierte Kaution zu entscheiden.


Wann erhalte ich meine Kaution zurück?


Wenn du keinen Verkehrsverstoß begangen hast und unfallfrei gefahren bist, weisen wir die Rückzahlung der Kaution 10 Tage nach Mietende an. Bitte beachte, dass es von deiner Bank abhängt, wann du das Geld erhältst; je nach Land und Bank kann es bis zu drei Wochen dauern.


Wie ist mein Mietwagen versichert?


Jeder unserer Mietwagen hat eine Haftpflichtversicherung. Darüber hinaus musst du keine Versicherungen über uns abschließen, dann bist du allerdings haftbar für Schäden, die an deinem Mietwagen entstehen. Für ein geringeres Risiko kannst du zwischen zwei Optionen wählen: 1. Mit der Basis-Versicherung ist dein Mietwagen voll kaskoversichert, deine Selbstbeteiligung entspricht der Höhe der Kaution. 2. Mit der Premium-Versicherung profitierst du von einer reduzierten Kaution, deine Selbstbeteiligung entspricht der Höhe dieser niedrigeren Kaution.


Wie hoch ist die Selbstbeteiligung?


Falls du zu deiner Miete keine Versicherungsoption wählst, trägst du die gesamte Höhe eines möglichen Schadens am Mietwagen. Wählst du ein Versicherungspaket, entspricht die Höhe der Selbstbeteiligung der Höhe der Kaution; sie leitet sich aus der Fahrzeugkategorie ab und liegt zwischen 350 und 800 Euro. Detaillierte Informationen erhältst du während deiner Online-Buchung.


Haben die Fahrzeuge Navigationsgeräte?


Nicht alle Fahrzeuge haben integrierte Navigationsgeräte. Du kannst das Navigationsgerät aber als Extra zu jedem beliebigen Fahrzeug dazubuchen.


Bietet BeeRides Babysitze, Kindersitze oder Sitzerhöhungen an?


Während der Buchung kannst du Babysitze, Kindersitze und Sitzerhöhungen als Extra zu deinem Mietwagen buchen. Bitte beachte, dass BeeRides die Sitze nicht installiert. Sie werden von uns in deinem Mietwagen hinterlegt und von dir eingebaut.


Darf ich mit meinem Mietwagen ins Ausland fahren?


Ja. Bitte wähle die Option „Überfahren von Landesgrenzen“ bei deiner Buchung. Hierfür wird eine Gebühr fällig. Du kannst mit deinem Mietwagen in alle EU-Mitgliedsstaaten sowie in die Staaten des Europäischen Wirtschaftsraumes fahren. Außerdem nach Albanien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Mazedonien, Monaco, Montenegro, San Marino, Schweiz, Serbien, Kosovo, Türkei, Vatikan, Island, Norwegen, Liechtenstein, jedoch nicht in die Türkische Republik Nordzypern.


Ist die ungarische Autobahn-Vignette in der Miete enthalten?


Die Autobahn-Vignette ist nicht automatisch im Mietpreis enthalten, kann aber gegen Gebühr zum Fahrzeug gemietet werden.


Kann ich einen zusätzlichen Fahrer benennen?


Ja! Gegen eine Gebühr sind bei BeeRides zusätzliche Fahrer gestattet. Du kannst sie während deiner Buchung angeben oder dich bis 24 Stunden vor Mietbeginn mit uns unter info@beerides.com in Verbindung setzen. Von einem zusätzlichen Fahrer benötigen wir den Namen, die Ausweisnummer und die Führerscheinnummer.


Welche Extras kann ich zu meinem Fahrzeug mieten? Was kosten sie?


Bei der Buchung kannst du folgende Extras wählen:

  • Fahrzeugwäsche (vor Mietbeginn)
  • Transfer (zwischen Flughafen und BeeRides Parkplatz)
  • Versicherung
  • Versicherung mit reduzierter Kaution
  • Navigationsgerät
  • Babysitz, Kindersitz, Sitzerhöhung
  • Autobahn-Vignette (1-9 Tage)
  • Autobahn-Vignette (10-30 Tage)
  • Autobahn-Vignette (30+ Tage)
  • Überfahren von Grenzen
  • zusätzliche Fahrer

Die Preise hängen vom Mietort, der Mietzeit und dem gewählten Fahrzeug ab.


Vie voll muss der Tank bei Abgabe sein?


Bitte bringe deinen Mietwagen mit mindestens der Kraftstoffmenge zurück, die das Auto bei deiner Abholung hatte. Tust du dies nicht, wird gemäß unserer AGB eine Gebühr fällig. Der Kraftstoff-Stand wird vor und nach deiner Miete von unseren Mitarbeitern überprüft.


Welchen Kraftstoff benötigt mein Mietwagen?


Dein Mietwagen benötigt entweder Benzin oder Diesel. Du findest die Information im Fahrzeugschein. Wenn du unsicher bist, wende dich an das BeeRides Service-Team

.


Darf ich in dem Mietwagen rauchen?


Nein, all unsere Autos sind Nichtraucher-Fahrzeuge. Solltest du dennoch im Fahrzeug rauchen, wird dir gemäß der AGB eine Gebühr auferlegt, um die angemessene Reinigung des Fahrzeugs sicherzustellen.


Darf ich in meinem Mietfahrzeug Haustiere mitnehmen?


Nein, leider nicht. In all unseren Fahrzeugen sind Tiere nicht gestattet. Solltest du diese Vorgabe nicht beachten, wird dir gemäß der AGB eine Gebühr auferlegt, um die angemessene Reinigung des Fahrzeugs sicherzustellen.


Was zählt als schwerer Verkehrsverstoß?


Die folgende Liste gibt dir einen Überblick über einige schwere Verkehrsverstöße. Beachte bitte, dass sie keinesfalls vollständig ist und die Definition der Verkehrsverstöße von Land zu Land variiert.

  • Überschreiten der Maximalgeschwindigkeit um 15%
  • Fahren von Autorennen
  • Weitervermietung eines Mietwagens
  • Anbieten gewerblicher Zwecke mit dem Mietwagen
  • an einer roten Ampel nicht anhalten
  • an einer Unfallstelle nicht anhalten
  • Fahren unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen
  • einen Rettungswagen überholen
  • Fahrerflucht begehen
  • Fahren ohne gültigen Führerschein
  • Missachten von Verkehrskontrollen

Was muss ich tun, falls ich an einem Unfall beteiligt bin?


Rufe zu allererst die Notrufnummer (112 in Europa), um Hilfe für Verletzte zu holen und helfe den Verletzten so weit du es kannst. Wende dich dann an das BeeRides Service-Team

. Wir benachrichtigen die beteiligten Parteien sowie ggf. den Pannenservice. Wir helfen dir auch dabei, die benötigten Aussagen zu machen und Papiere auszufüllen. Falls dein Mietwagen nicht mehr fahrtauglich ist, stellen wir dir ein Ersatzfahrzeug. Wir wollen, dass sowohl du als auch der Fahrzeugeigentümer bestmöglich geschützt sind.


Was mache ich, wenn am Fahrzeug ein technisches Problem auftritt?


Wenn das Problem die Funktion nicht beeinträchtigt und nicht zu Risiken im Straßenverkehr führt, informiere uns bitte per E-Mail oder rufe das BeeRides Service-Team an. Falls der Mietwagen nicht mehr verkehrstauglich ist, wende dich bitte umgehend an unseren Pannenservice, indem du unsere Zentrale anrufst und im Menü die entsprechende Nummer wählst. Die Telefonnummer findest du am Autoschlüssel.


Was passiert, wenn ich einen Verkehrsverstoß begehe?


Falls du einen Verkehrsverstoß begehst, werden die Behörden die entsprechenden Unterlagen inklusive des Gebührenbescheids an den Fahrzeughalter senden, der die Papiere an uns weiterleitet. Die Gebühren werden von deiner Kaution abgezogen. Zusätzlich erheben wir gemäß der AGB des Vermittlervertrages eine Verwaltungsgebühr.


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